Política de Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da posse do produto por um terceiro autorizado por você, que não seja o transportador.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco por e-mail através de brandedasfck@gmail.com, informando sua decisão de maneira clara.

2. PROCESSO DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que um produto seja elegível para devolução, é necessário que:

A compra tenha sido realizada nos últimos 7 dias corridos;
O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor, caso seja um produto físico.

4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

Produtos feitos sob medida ou personalizados conforme especificações do cliente;
Produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos (exemplo: itens perecíveis ou com prazo de validade vencido);
Produtos que, por razões de higiene e segurança, não possam ser devolvidos caso tenham sido abertos ou utilizados;
Produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros itens.

Nos reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não atenda às condições acima.

5. CUSTOS E RESPONSABILIDADE PELO ENVIO DA DEVOLUÇÃO

O custo e o risco do envio do produto devolvido são de responsabilidade do consumidor, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

Os produtos devem ser enviados para o endereço que informaremos via e-mail após o contato do consumidor.

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio da devolução. Para maior segurança, recomendamos o uso de um serviço de transporte com rastreamento e seguro. O reembolso não será realizado sem o recebimento efetivo do produto ou a comprovação de entrega da devolução.

6. PRESENTES

Se o produto foi identificado como um presente no momento da compra e enviado diretamente para você, o reembolso será concedido na forma de crédito para futuras compras. Após o recebimento do produto devolvido, um vale-presente será enviado a você.

Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra ou se o comprador original enviou o pedido para si mesmo antes de entregá-lo a você, o reembolso será realizado diretamente para o comprador original.

7. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato pelo e-mail brandedasfck@gmail.com.